Votre séjour

Lors de votre séjour, vous devrez respecter les différentes règles du règlement intérieur. Voir extrait du livret d’accueil

Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes de votre séjour et certains documents (soit informatifs soit à remplir pour l’intervention).

• Pour expliquer votre parcours de soins et vous aider à préparer votre séjour, la clinique propose une réunion d’informations interactive en visio animée par une infirmière les mardis de 10h à 11h comprenant :
  • Une visite virtuelle de votre parcours
  • Vos démarches à effectuer avant votre entrée
  • Un temps d’échanges pour répondre à vos questions (hors données médicales qui restent confidentielles)
• Pour vous connecter à la réunion, cliquer sur le lien actif à partir de 9h55, inscrire uniquement vos initiales pour vous identifier puis cliquer sur « participer ». L’infirmière autorisera votre connexion pour participer à la réunion. Merci de désactiver votre micro dès votre connexion pendant le début de la présentation puis de le réactiver pour poser vos questions sur le temps d’échanges.

Vous pouvez comprendre votre circuit grâce au film « Le parcours patient à la Clinique saint Charles« :

Vous pouvez également comprendre votre circuit grâce au film « Le parcours patient à la Clinique saint Charles » version sous titrée :

Consultation d’Anesthésie

Une fois la date de l’intervention fixée avec le chirurgien, merci de prendre rendez vous avec le secrétariat d’anesthésie (tél 04 72 10 86 98) ou en ligne sur DOCTOLIB « Anesthésiste Clinique Saint Charles Lyon » (voir lien sur la page Prendre un rendez vous). Vous devez remplir le questionnaire et l’apporter pour votre rendez vous.

Pré admission

Après la consultation avec le chirurgien, vous recevrez un SMS StCharles pour vous connecter au Portail Patient YOOLI, avec un identifiant et un mot de passe provisoire. Vous pouvez réaliser votre préadmission sur cet espace patient, confidentiel et sécurisé.

A défaut, vous pouvez préparer votre préadmission avec les documents ci dessous :

•  bulletin d’admission : Bulletin d’admission
• pour les mineurs ou majeurs sous tutelle, merci de remplir l’autorisation d’opérer (Autorisation d’opérer) et d’apporter les pièces d’identité demandées.

Soyez vigilant à demander une prise en charge à votre mutuelle à adresser à la clinique : plus d’informations sur la note jointe. 

N’oubliez pas de désigner votre personne de confiance : formulaire Personne de confiance, 

Les documents sont à envoyer / déposer au bureau des entrées avant votre entrée. bureau.entrees@cliniquesaintcharles.fr

Le jour de votre entrée, vous devrez apporter :

• votre pièce d’identité,
• les consentements Chirurgien et Anesthésiste signés,
• les devis Chirurgien et Anesthésiste signés.

Vous recevrez un SMS la veille de votre intervention vers 13h00 avec les consignes à respecter et votre heure d’entrée à la clinique, calculée en fonction de votre heure de passage au bloc opératoire. Voir Fiche de consignes.

Admission

A votre entrée, vous devrez présenter carte Vitale, ou CMU (pour le détail des documents, reportez au document téléchargeable ou à votre livret d’accueil). Lors votre pré-admission ou lors de votre entrée, une caution de 100% du reste à charge (calculée sur les devis des médecins, non encaissée, par chèque ou par empreinte bancaire) ou à défaut une caution de 600€, vous sera demandée. La facture sera calculée à la sortie avec solde du règlement.

Voir extrait du livret d’accueil

Chirurgie ambulatoire

• Cette formule d’hospitalisation de courte durée vous permettra de regagner votre domicile après quelques heures passées à la clinique.
• Les informations délivrées par les médecins et la clinique, la préparation de votre entrée, de votre hospitalisation, de votre sortie, et le respect des consignes données sont les points clés de la réussite de votre séjour.
• Respecter bien les 5 étapes (décrites dans le document joint ou dans votre livret d’accueil) :
  – Etape 1 : Organiser l’entrée et votre retour à domicile (achat des médicaments, réalisation des examens, organisation des soins post opératoires)
  – Étape 2 : Préparer votre intervention : respecter les consignes d’hygiène, de jeûne.
  – Étape 3 : Recevoir un SMS la veille de l’entrée comprenant votre heure d’entrée et les consignes à respecter.
  – Étape 4 : Être accueilli le jour de votre entrée et connaître votre parcours de soin
  – Étape 5 : Le retour à domicile et l’appel du lendemain

Voir extrait du livret d’accueil

Sortie

Afin de participer efficacement à votre prise en charge, notre équipe de soin autorisé alimentera votre Dossier Médical partagé (DMP) Mon espace santé en y déposant votre compte rendu opératoire, la lettre de liaison à la sortie et votre ordonnance de sortie. Vous pouvez vous y opposer pour un motif légitime conformément à l’article R. 1111- 47 du code de santé publique, à signaler à l’équipe soignante.

Sur Mon Espace Santé, vous pouvez gérer la confidentialité de vos données par exemple masquer un ou tous vos documents, bloquer des professionnels de santé, ou clôturer Mon espace santé) sur www.monespacesante.fr. Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter la FAQ Mon espace santé disponible Mon Espace Sante ou contacter le support Mon espace santé au 34 22.

A votre sortie de la clinique, vous devrez acquitter :

• Le forfait journalier (24€ en hospitalisation et 20€ en ambulatoire) et éventuellement la Participation Assuré, le supplément pour chambre particulière si vous en avez formulé la demande (160€ pour la chambre Confort ou 120€ la chambre individuelle par jour en hospitalisation, 70€ en ambulatoire). Ces frais pourront, dans certains cas, être pris en charge par votre mutuelle ;
• Les dépassements d’honoraires des praticiens : nous vous invitons à prendre connaissance avant l’intervention du montant exact des dépassements auprès de votre chirurgien et de votre anesthésiste (un devis est remis systématiquement). Ces frais pourront, dans certains cas, être pris en charge par votre mutuelle ;
• Les suppléments de confort : chambre seule standard, … ;
• Si vous n’êtes pas assuré social, vous acquitterez l’ensemble des frais d’hospitalisation.
• Au règlement de la facture à la sortie, nous vous rendrons la caution.

En cas de question sur votre facture, vous pouvez contacter la facturation par mail : facturation@cliniquesaintcharles.fr